Kenmerken

  • Werkgever: Accel
  • Land: België
  • Stad: Edegem
  • Dertiende Maand: Ja

Om u beter van dienst te kunnen zijn verrijken wij onze gegevens door softwarematig kenmerken in vacature teksten te herkennen. Deze kenmerken worden bijvoorbeeld gebruikt voor de zoekfilters en het verbeteren van de zoekresultaten. We vragen u er rekening mee te houden dat overeenstemmingen tussen de kenmerken en de woordcombinaties in een tekst soms ook op toeval kunnen berusten. We adviseren u om zelf de vacature door te lezen om misverstanden uit te sluiten.

Omschrijving

Wat kan je?

  • Infrastructuur
  • HBO, MBO denkniveau
  • Medior, Senior, Junior werkniveau
  • 0-2, 2-5 jaar werkervaring
  • Nederlands sprekend

Wat krijg je?

  • Vast
  • ? 2000 - ? 3500 bruto per maand
  • Glijdende werkuren
  • Trainingen
  • Mobiel
  • Laptop
  • 13e maand
  • Pensioen

Wat doe je?

  • Minimaal een 38-urige werkweek
  • Samenwerken met 50+ collega's
  • Je werkt samen met Klantenservice, IT, Sales
  • Focus op B2B
  • Je werkt voornamelijk met Informatietechnologie en -diensten, Computersoftware, Computerhardware

De vacature

De service desk van Accel ondersteunt remote een 500-tal KMO?s voor het volledige ICT-beheer (24u monitoring, vragen van eindgebruikers, pro-actieve acties,?). Als ICT service desk engineer behandel je bovenstaande incidenten zelfstandig. Je bent in staat om een goede analyse te voeren van het technische incident bij de klant en dit correct op te lossen volgens het STAR-principe.Daarnaast heb je ook voldoende aandacht om dit incident te vertalen in mensentaal naar de klant, zodat je zijn/haar actieve medewerking krijgt en hem steeds (tracht) achter te laten met een goed gevoel.Dat maakt dit een zeer gevarieerde job, omdat de kennis over al deze domeinen moet gaan? van gebruikers aanmaken, over rechten structuren, tot backup en restore, security settings van firewalls enz.

Functie eisen

We verwachten hiervoor een zeer goede basiskennis van moderne ICT-oplossingen, samen met een goede contactvaardigheid. Je hebt kennis van de moderne ICT-oplossingen zoals Windows Server 2012, Office 365, Citrix, firewalls, backup systemen, security, Powershell, enz.

  • Een systeem beheren: Netwerk (LAN, MAN, WAN, ...)
  • Toekennen en ter beschikking stellen van software en netwerkinfrastructuur (toewijzing, nieuwe toewijzing)
  • Technische beheerprocedures, gebruiks- en veiligheidsprocedures van de informatica infrastructuur opstellen
  • Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren
  • Een diagnose stellen en corrigerende maatregelen toepassen
  • Onderhoudsinterventies op gebruikersinfrastructuur van op afstand uitvoeren
  • De informatica-infrastructuur selecteren of installeren (software, hardware, ...)
  • Prestaties van het informatiesysteem analyseren
  • Maatregelen voorstellen voor de verbetering van de kwaliteit, de veiligheid en de productiviteit
  • Toegangsrechten bepalen en opvolgen naargelang de karakteristieken van de gebruikers of de diensten
  • De configuratie en architectuur van de informatiesystemen opvolgen en bijwerken naargelang de ontwikkelingen
  • Een systeem beheren: Realtimesysteem Scripts opstellen of integreren
  • De technische, economische, ? informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren

Persoonsgebonden competenties

  • Ik kan met klanten werken
  • Ik ben precies Ik kan goed plannen (= ordenen)
  • Ik kan goed met stress omgaan
  • Ik kan goed samenwerken in een team
  • Ik leg gemakkelijk contact
  • Ik kan goed zelfstandig werken
  • Ik kan goed problemen oplossen
  • Ik respecteer regels en afspraken
  • Ik heb een grote leercapaciteit
  • Ik kan mij goed aanpassen aan andere situaties (ik ben flexibel)

Informatie Accel

  • Land: BE

Solliciteren

Spreekt de vacature u aan? Voor meer informatie of om uw sollicitatie in te dienen verwijzen we u door naar een webpagina van onze partner. Veel succes! Druk op de knop om verder te gaan.

Verdergaan