Customer Service Agent bij G-Star RAW Help klanten met vragen, problemen en klachten via telefoon, c

Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.

Kenmerken

• Salaris: ±€ 1.855,00
• Werkgever: jobboost
• Land: Nederland
• Stad: Amsterdam

Om u beter van dienst te kunnen zijn verrijken wij onze gegevens door softwarematig kenmerken in vacature teksten te herkennen. Deze kenmerken worden bijvoorbeeld gebruikt voor de zoekfilters en het verbeteren van de zoekresultaten. We vragen u er rekening mee te houden dat overeenstemmingen tussen de kenmerken en de woordcombinaties in een tekst soms ook op toeval kunnen berusten. We adviseren u om zelf de vacature door te lezen om misverstanden uit te sluiten.

Omschrijving

Musthaves

Je moet aan al deze punten voldoen om in aanmerking te komen voor de baan.

• Fulltime beschikbaar voor de 8-daagse training startend op 8 december
• Je moedertaal is Nederlands en je spreekt en schrijft vloeiend Engels
• Je bent 16 ? 32 uur per week beschikbaar
• Je bent bereidt om af en toe nachtdiensten te werken
• Je bent flexibel in werktijden/dagen

Intro

Heb je affiniteit met mode en vind je het leuk om mensen te helpen? Tijdens deze toffe baan bij G-Star RAW help je klanten met allerlei vragen over bestellingen, prijzen en procedures. Contact met de klanten zal via chat, mail en social media gebeuren, wat zorgt voor afwisseling!

Werkzaamheden

Als customer service agent ben je het eerste contact met de klanten en verantwoordelijk voor het verzekeren van een uitstekende klantervaring tijdens pre-during-after sales. Je moet vragen kunnen beantwoorden via alle kanalen, in dit geval social media, telefoon, mail en chat. 

Als customer service agent heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Klanten informeren door procedures uit te leggen, vragen te beantwoorden en informatie te verstrekken
• Je zal vragen krijgen via chat, social media en e-mail. De vragen die vaak voorkomen gaan over pakketjes die zoek zijn, terugbetalingen en kwaliteitsproblemen
• Het behandelen van klachten en een passende oplossing bieden
• Kwaliteitsresultaten behouden en verbeteren
• Kennis up-to-date houden door nieuwe product beschrijvingen te bestuderen

Arbeidsduur en werktijden

Je bent 16 tot 32 uur per week beschikbaar om te werken. Je moet flexibel zijn met je rooster. Verder variëren de werktijden tussen 08:00 ? 21:00 uur en is de afdeling geopend van maandag t/m zaterdag. Ook zal je nachtdiensten moeten draaien, die tijden zijn van 23:00 tot 07:00 en vinden gemiddeld drie keer per twee maanden plaats, maar kan ook meer of minder zijn. Voor deze diensten krijg je 150% uitbetaald.

Je gaat werken voor het Nederlandse G-Star RAW, opgericht in Amsterdam, dat kleding van hoge kwaliteit produceert. Modellen voor het merk zijn onder mee Liv Tyler, Max Verstappen, Mathias Ranegie, Clémence Poésy en muzikant Sergio Pizzorno. Het merk is gespecialiseerd in het maken van raw denim- een ongewassen, onbehandelde denim. Winkels bevinden zich onder andere in New York, Boston, Los Angeles, Sydney, Shanghai, Londen en Nederland als thuisbasis. In totaal heeft het merk wereldwijd meer dan 6.500 verkooppunten.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands & Engels
• Ervaring in de klantenservice is een pré
• MBO+ werk- en denkniveau
• Je bent flexibel in werktijden/dagen

• Je maandelijkse salaris is ?1.855,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week)
• Je uurloon is ?10,70 bruto
• Bovenop je salaris krijg je 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag
• Een reisvergoeding van ?0,15 per kilometer of de kosten van het OV
• Onregelmatigheidstoeslagen
• De kans om volledig vanuit huis te werken

Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen

2. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
3. Wij bellen je om de functie met je door te nemen
4. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Skype
5. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
6. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Informatie jobboost

• Land: NL