Klantenservice agent bij een online webshop Direct op contract bij de werkgever met veel doorgroeimo

Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.

Kenmerken

• Salaris: ±€ 1.800,00
• Werkgever: jobboost
• Land: Nederland
• Stad: Amsterdam
• Bonussen/Incentives: Ja

Om u beter van dienst te kunnen zijn verrijken wij onze gegevens door softwarematig kenmerken in vacature teksten te herkennen. Deze kenmerken worden bijvoorbeeld gebruikt voor de zoekfilters en het verbeteren van de zoekresultaten. We vragen u er rekening mee te houden dat overeenstemmingen tussen de kenmerken en de woordcombinaties in een tekst soms ook op toeval kunnen berusten. We adviseren u om zelf de vacature door te lezen om misverstanden uit te sluiten.

Omschrijving

Musthaves

Je moet aan al deze punten voldoen om in aanmerking te komen voor de baan.

• MBO4 / HBO werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring is een pré

Intro

Sta je graag mensen te woord en heb je ambities om door te groeien? Dan kun jij aan de slag als klantenservice agent voor een bekende online webshop! Je start op basis van een contract voor 7 maanden met de uiteindelijke bedoeling om je een vast contract te kunnen bieden.

Werkzaamheden

Als klantenservice agent:

• Beantwoord je vragen via de telefoon, chat en e-mail, waarbij je de klant steeds een passende oplossing biedt
• Bied je ondersteuning bij vragen over verkooporders, waaronder betalingen, leveringen, de bestelstatus, facturatie en terugbetalingen
• Behandel je klachten
• Zorg je voor een nauwgezette follow-up met klanten na het vinden van een passende oplossing
• Informeer je klanten over promoties, speciale aanbiedingen en andere gerelateerde handleidingen
• Begeleid je nieuwkomers waarbij je een bijdrage levert aan operationele optimalisatie
• Vat je alle vragen en antwoorden samen in de kennisbank om te zorgen dat de klantenkennis up-to-date is

De functie biedt mooie groeikansen. Wanneer je alle basiszaken kent en daarin ervaring hebt opgedaan, heb je de mogelijkheid om je te specialiseren als je dat wilt. Zo kun je een coachende en ondersteunende rol in je team krijgen.

Arbeidsduur en werktijden

Het gaat om een functie voor 16 ? 40 uur per week. De afdeling is geopend van maandag tot en met zondag van 08.00 ? 24.00 uur. Je kunt je uren zelf flexibel indelen.

Je komt te werken bij een internationale organisatie die een pionier is in het uitvoeren van uitzonderlijke klantenservice en digitale marketing voor verschillende bekende merken. Ze zijn gevestigd in Amsterdam en is prima te bereiken met het OV en de auto. Je zal de klantenservice verzorgen voor een internationaal bekende online webshop. De webshop heeft een breed assortiment op het gebied van mode en verkoopt schoenen, kleding en mode-accessoires.

• Je bent 16 ? 40 uur per week beschikbaar
• Ervaring met klantenservice is een pré
• MBO4 / HBO werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft foutloos en vloeiend Nederlands
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels
• Communicatief sterk en servicegericht
• Je bent resultaatgericht

• Je maandsalaris is ? 1.800,- bruto (o.b.v. 40 uur per week)
• Je uursalaris is ?10,35 bruto
• Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Ontvang performance bonussen van ?120,- per maand
• Je komt direct op contract bij de werkgever
• Je krijgt trainingen, workshops en goede begeleiding
• De training is volledig vanuit huis
• Mooie doorgroeimogelijkheden

Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen

2. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
3. Wij bellen je om de functie met je door te nemen
4. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Skype
5. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
6. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Informatie jobboost

• Land: NL