Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Uurtarief: ±€ 9,97
- Werkgever: One People Services
- Land: Nederland
- Stad: Smallingerland
Om u beter van dienst te kunnen zijn verrijken wij onze gegevens door softwarematig kenmerken in vacature teksten te herkennen. Deze kenmerken worden bijvoorbeeld gebruikt voor de zoekfilters en het verbeteren van de zoekresultaten. We vragen u er rekening mee te houden dat overeenstemmingen tussen de kenmerken en de woordcombinaties in een tekst soms ook op toeval kunnen berusten. We adviseren u om zelf de vacature door te lezen om misverstanden uit te sluiten.
Omschrijving
Voor een bekende provider op het gebied van televisie, telefoon en internet zoeken wij geschikte kandidaten die graag klanten helpen met het oplossen van een storing of problemen ondervinden met het aansluiten van de apparatuur. Dagelijks bellen klanten de klantenservice op indien zij problemen ondervinden met de installatie van bijvoorbeeld hun nieuwe mediabox of storingen hebben aan de apparatuur of internetverbinding. Voor lastig op te lossen storingen kan je een monteur naar de klant toesturen die dan thuis bij de klant alles oplost. De afdeling Klantenservice is open van maandag tot en met zaterdag van 08:00 - 22:00 uur.
Wat ga je doen?
- Je staat de klanten klantvriendelijk te woord per telefoon, chat of e-mail;
- Je biedt de helpende hand voor de klant en samen lossen jullie de storing of het probleem op;
- Iedere call verwerk je netjes in het klantensysteem.
Natuurlijk heb je wel affiniteit met de licht technische basisaspecten met betrekking tot TV ontvangst via de mediabox, WIFI internetverbindingen, kabels en dergelijke. Je wilt hier over leren zodat jij jouw klanten goed te woord kan staan en de helpende hand kan bieden.
De Training:
Voordat je mag starten moet je wel een training volgen. De training bestaat uit 2 weken, fulltime van maandag t/m vrijdag, waarbij de alles gaat leren over de functie, het klantensysteem en je zal meeluisteren en bellen met een ervaren en getrainde collega. Als je deze training succesvol hebt afgerond, zal je hierna direct ingezet worden ?in de lijn? en ga je dus aan de slag.
Gevraagd wordt:
- Je bent minimaal 18 jaar;
- Je kunt de training van 2 weken fulltime volgen;
- Je bent minimaal 16 uren per week beschikbaar;
- Je kunt ook af en toe werken tot 22:00 uur werken en één keer per maand ben je ook op de zaterdag inzetbaar;
- Je beheerst goed de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je kunt vlot met de computer omgaan en e-mailen en chatten is voor jou geen probleem;
- Je hebt interesse in licht technische aspecten betreffende het ontvangst van telefoon, televisie en internet via een mediabox;
- Je woont in Almere of binnen de nabije regio.
Geboden wordt:
- Je gaat ? 9,97 bruto per uur verdienen vanaf 21 jaar en ouder. Hier komen nog jouw vakantiegeld en reserveringen bovenop;
- Betaalde training van 2 weken;
- Je begint op uitzendbasis en bij gebleken geschiktheid is een vast dienstverband mogelijk;
- Indeling van jouw eigen rooster naar jouw wensen;
- Reiskosten worden vergoed vanaf 10 kilometer.
Het bedrijf:
Je gaat werken voor een bekend internationaal contactcenter die de klantenservice verzorgen voor gerenommeerde bedrijven. Zij hebben diverse locaties binnen Nederland en over de wereld. Een bekende provider van televisie en telefonie behoort tot één van de vele klanten van het bedrijf.
Informatie One People Services
- Land: NL