Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Werkgever: Teleperformance BeNeLux
- Land: Nederland
- Stad: Tilburg
Omschrijving
Weet je als geen ander hoe je een ontevreden klant omtovert naar ambassadeur? Hoe je een team met professionals naar een nog hoger niveau tilt? Weet je hoe je collega's kan motiveren en inspireren? Ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Ga dan aan de slag als Teamleider binnen Teleperformance!
In deze hele toffe rol faciliteer en motiveer je een team van 15 klantcontact medewerkers die zich dagelijks inzetten om alle chat vraagstukken vanuit klanten op te lossen. Het is dus van belang dat je er voor zorgt dat je team op de hoogte is van de laatste technologie, weet hoe ze tot de kern van de vraag of het probleem kunnen komen en bovenal; Er voor zorgen dat de klant de chat met een glimlach afsluit.
Werken als Teamleider bij Teleperformance is tof. Vanwege de jonge en informele werksfeer bijvoorbeeld. Deze specifieke rol voegt daar een gezonde dosis impact aan toe. Naast de verantwoordelijkheid van de prestaties van je team, ben je ook druk in de weer om creatief en innovatief te zijn. Niet alleen met technologie maar ook met een ultieme customer experience. Jij weet als geen ander wat er voor nodig is om dit voor elkaar te krijgen.
Wat ga je doen?
- Kwalitatieve coachings, beoordelings- en functioneringsgesprekken voeren met jouw team
- Sparren met de Business Unit Manager en je directe collega's over behaalde resultaten (KPI's) en hoe we deze nog beter gaan maken
Wat breng je mee?
- Je bent het liefst per direct beschikbaar voor 32-40 uur per week
- Leidinggevende ervaring, liefst in een in- of outbound omgeving
- De wil om uit te blinken, maar je wordt pas echt blij als je team dat doet
- Flexibele instelling, je scoort ook in de avonden en zo nu en dan op zaterdag
- Talenknobbel: zowel een Nederlands als een Engels knobbeltje
Klinkt goed?
Welkom bij Teleperformance; een grote werkgever (80 landen, 330.000 collega's) die aanvoelt als een familiebedrijf. Een bedrijf waar je geen collega?s hebt, maar vrienden maakt. En een bedrijf waar veel, zoals thuiswerken, bespreekbaar is. Je mag rekenen op een open en informele setting waar verandering de enige constante is. Klantcontacten worden elke dag ?opnieuw uitgevonden? en Teleperformance loopt voorop in customer-centric, data-gedreven werken. Klik dus snel op 'direct solliciteren' en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van de #TPFamily!
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Informatie Teleperformance BeNeLux
- E-mail: NIEK.WETERINGS@TELEPERFORMANCE.COM
- Land: NL