Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Werkgever: Teleperformance BeNeLux
- Land: Nederland
- Stad: Tilburg
Omschrijving
Een beetje interieur goeroe. Een beetje uitzoeker. En voor 100% het antwoord op vragen die klanten hebben. Dat is wat je als Customer Service Representative bij Teleperformance bent. Een rol dus waarin je niet ?zomaar? voor een interieurwinkel werkt. Niet zo maar een blauw/geel Zweedse winkel. Maar een wereldwijd interieurparadijs dat miljoenen klanten helpt een persoonlijk interieur statement te maken. Een merk met een duidelijke visie over duurzaamheid. To create a better everyday life for ourselves and our customers!
Wat je als Customer Service Representative doet
Klanten van dé wereldwijde interieur winkel ondersteunen. Bij het maken van een afspraak om hun hun bestelling bij een van die grote blauw/gele megastores op te halen. Uitdagend, want daar is een goede planning voor nodig in corona tijd. Was de bestelling toch niet helemaal naar wens? Of mist er een schroefje bij de nieuwe boekenkast? Jij beantwoordt vragen over bestellingen, de leverstatus en de factuur.
Tof is dat je als Customer Service Representative ? pas op, er komt een buzzword aan ? multichannel werkt. Het ene moment plan je met een beller een nieuwe afspraak in om de bestelling op te halen. Het volgende moment los je een ingewikkeld mailtje over een betaling op. Hoewel je behoorlijk zelfstandig werkt, is hulp altijd dichtbij. Als jij er staat voor je collega?s, staan zij er voor jou. Zo worden we als team steeds sterker en kunnen we alle klantuitdagingen overwinnen!
De BILLY (of PAX) boekenkastversie van de rol
- Je ondersteunt klanten bij de online aftersales
- Je beantwoordt vragen over orders, levertijden en facturen
- Je biedt service via verschillende kanalen; telefoon en mail
- Je gaat bij ingewikkelde vragen zelf op zoek naar de antwoorden
- Je zorgt ervoor dat elke klant blij wordt van de ondersteuning
Waarom jij hopelijk onze nieuwe collega wordt
- Omdat je van zweedse gehaktballetjes houdt (tegenwoordig ook in de plantaardige variant verkrijgbaar!)
- Omdat je ondersteuning biedt waar jij zelf blij van wordt; persoonlijk en inlevend
- Omdat je vindt dat problemen alleen bestaan om op te lossen
- Omdat je super enthousiast en niet allergisch voor humor bent
- Omdat je durft door te vragen (wat speelt er echt?) en beter kunt luisteren dan Dr. Phil
- Omdat je een echte teamspeler bent die gek is op feedback ? word je nog beter van!
- Omdat je thuis bent in IT-systemen ? pc?s schieten niet in de lach als jij aan komt lopen
- Omdat je interieurgevoel, communicatieve skills en prima taalvaardigheden hebt
- Omdat je eerder in servicegerichte rollen hebt gewerkt, liefst in klantenservice
Hoezeer we je waarderen?
- Met een fair salaris
- Met een (geheel betaalde) online training
- Met een reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
- Met echte (beloofd!) doorgroei- en ontwikkelkansen; wil je verder, dan kan dat!
Klinkt goed?
Dan is er maar één reden om niet ? te klikken: je voelt niets voor een job bij een mondiale werkgever (80 landen, ongeveer 330.000 interactie-experts) die aanvoelt als een familiebedrijf.Belangrijk: je werkt als Customer Service Representative in eerste instantie vanuit huis. Zodra de corona situatie het toe laat, ben je van harte welkom op ons (gezellige!) kantoor!
Acquisitieplannen? #ditisonzeNEE!NEE!sticker
Informatie Teleperformance BeNeLux
- E-mail: NIEK.WETERINGS@TELEPERFORMANCE.COM
- Land: NL