Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Werkgever: Louwman Group
- Land: Nederland
- Stad: s Gravenhage
Omschrijving
"Diversiteit aan werkzaamheden, persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, een hecht en gezellig team en ruime mate van zelfsturing, zijn de kernwoorden voor een service desk engineer."
Ralf Warmoeskerken, senior service desk engineer
Als Servicedesk engineer heb je de keuze om de dag vanuit jouw werkplek thuis of vanuit het kantoor in Raamsdonkveer te beginnen. Je gaat aan de slag in een actief en gezellig team waarin werken in teamverband op nummer een staat. Elke dag kun je op een andere activiteit ingedeeld worden, uiteenlopend van telefonie, mail of routestrategie. Waar je op ingedeeld bent wordt dagelijks gedeeld in ons gezamenlijke team chat. Er wordt natuurlijk rekening mee gehouden waar je goed in bent en wat je leuk vindt om te doen. Dit zorgt voor veel roulatie en brengt elke dag weer nieuwe uitdagingen met zich mee.
De werktijden kunnen per persoon verschillend zijn en afgestemd op jouw behoefte. Ben je een vroege vogel of begin je liever wat later en gaat wat langer door?
Maar wat ga je dan doen?Als Service Desk Engineer bij Welzorg in Raamsdonksveer ben jij dé technisch expert, zowel voor onze klant als voor collega's van de klantenservice en onze monteurs. Dit betekent dat een technische vraag van klanten, die niet door je collega's van de klantenservice beantwoord kan worden, voor jou geen geheimen heeft. Je snapt de vraag, gaat op zoek naar de juiste oplossing en communiceert hierover.
In de loop van de dag krijg je monteurs te spreken die met een probleem zitten of de Servicedesk met vragen over een middel. Als je snel kunt schakelen tussen verschillende problemen dan is dit iets voor jou. Het vinden van de juiste balans om onze klant snel mobiel te krijgen en wat financieel goed is voor het bedrijf, is voor jou logisch.
Voor onze buitendienst monteurs ben jij dan ook een belangrijke vraagbaak. Je denkt met ze mee en ze kunnen dan ook met hun technische of planning gerelateerde vragen bij jou voor een oplossing terecht. Het spreekt voor zich dat je niet alleen de face-to-face inhoudelijke vraagbaak bent, maar dat je dit met alle communicatiemiddelen zoals TEAMS, whats app, email, computersystemen en telefonisch op dezelfde manier invult.Als Service Desk Engineer verwerk jij ook de digitale berichten van de service monteurs. Verder zorg jij voor een tijdige bestelling van de benodigde onderdelen die tot de oplossing leiden en koppel je deze aan het desbetreffende dossier, zodat onze klant zo snel als mogelijk weer de gewenste mobiliteit bereikt. Je verwerkt storingsdienstbonnen, tilliftkeuringen en andere administratieve zaken. Verder voer jij een adequate schade coördinatie door het aanmaken, verwerken, monitoren en opvolgen van de lopende schadedossiers. Natuurlijk is de communicatie met de stakeholders hierbij van essentieel belang.Wie ben jij?Je hebt een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding in techniek. Aangezien je intensief contact onderhoudt met klanten en collega's ben je klantgericht, communicatief vaardig en representatief. Als Service Desk Engineer ben je nauwkeurig in je werk en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je hebt bij voorkeur affiniteit met onze doelgroep en vindt het een uitdaging om een gedegen antwoord te bedenken op complexe technische vraagstukken. Je houdt van hectiek en "kan niet" komt niet in jouw woordenboek voor. Je wil graag samenwerken en of dat nu in direct contact is of via sociale of digitale bronnen, dat maakt je niet uit.Herken je je in het bovenstaande en ben je op zoek naar zingeving en zoek je een uitdagende functie binnen een organisatie die van grote toegevoegde waarde is voor de klant die in het dagelijks functioneren afhankelijk is van hulpmiddelen? Wees dan welkom bij Welzorg!Wat bieden we jou?Een salaris tussen ? 2370 en ? 2700 bruto per maand op basis van 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
Welzorg is een moderne werkgever met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en uitdagende ontwikkelmogelijkheden. De werksfeer bij ons inhet team en binnen Welzorg is open en informeel en het werkklimaat dynamisch en inspirerend. Wij doen graag een beroep op je creativiteit, betrokkenheid en persoonlijke verantwoordelijkheid, welke functie je ook bekleedt.Wie zijn wij?Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, is onze missie: Passie om mensen te bewegen. Samen met 3.000 collega?s bieden we de best passende mobiliteit, in de automotive branche én als aanbieder van zorghulpmiddelen. Met vele takken van sport en locaties door heel Nederland kies je met een carrière binnen Louwman Group voor stabiliteit maar ook voor een toekomst vol ontwikkelkansen.Binnen Louwman Group hebben wij 4 kernwaarden die voor Louwman van wezenlijk belang zijn en aangeven waar wij als familiebedrijf voor staan: onze drive om klanten de best passende mobiliteit te bieden, ons commitment om te blijven verbeteren, ons verantwoordelijkheidsgevoel en ons geloof in de kracht van duurzame relaties en hechte samenwerking. Deze kernwaarden verbinden, geven richting aan onze keuzes en bepalen in alles ons dagelijks gedrag."Samen zijn wij Louwman!"Interesse?Ben jij enthousiast geworden en zie je jezelf als onze nieuwe collega? Wil jij deze uitdaging aangaan? Kom ook verder en solliciteer direct!
Past deze functie je niet maar wil je wel graag bij ons werken? Kijk dan op https://www.louwmangroup.nl/werken-bij/ voor de actuele vacatures.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Informatie Louwman Group
- Land: NL