Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.

Kenmerken

  • Werkgever: Teleperformance BeNeLux
  • Land: Nederland
  • Stad: Tilburg

Omschrijving

Weet je als geen ander hoe je een ontevreden klant omtovert naar ambassadeur? Hoe je een team met professionals naar een nog hoger niveau tilt? Weet je hoe je collega's kan motiveren en inspireren? Ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Ga dan aan de slag als Teamleider bij Samsung. 

In deze hele toffe rol faciliteer en motiveer je een team van 15 klantcontact medewerkers die zich dagelijks inzetten om de eerste lijns chat vraagstukken vanuit klanten op te lossen. Het is dus van belang dat je er voor zorgt dat je team op de hoogte is van de laatste technologie, weet hoe ze tot de kern van de vraag of het probleem kunnen komen en bovenal; Er voor zorgen dat de klant de chat met een glimlach afsluit. 

Werken als teamleider bij Samsung is tof. Vanwege de jonge en informele werksfeer bijvoorbeeld. Deze specifieke rol voegt daar een gezonde dosis impact aan toe. Naast de verantwoordelijkheid van de prestaties van je team, ben je ook druk in de weer om creatief en innovatief te zijn. Samsung wil graag voorop lopen. Niet alleen met technologie maar ook met een ultieme customer experience. Jij weet als geen ander wat er voor nodig is om dit voor elkaar te krijgen en wat hier voor nodig is.

Wat ga je doen?

  • Kwalitatieve coachings, beoordelings- en functioneringsgesprekken voeren met jouw team
  • Keeping the Samsung brand alive door in al het contact te zorgen voor de juiste tone of voice
  • Uitblinken, eigenlijk in alles wat je doet, net als Samsung
  • Sparren met de Business Unit Manager en je directe collega's over behaalde resultaten (KPI's) en hoe we deze nog beter gaan maken

Wat breng je mee?

  • Leidinggevende ervaring, liefst in een in- of outbound omgeving waarbij ervaring met messaging een dikke pre heeft
  • De wil om uit te blinken, maar je wordt pas echt blij als je team dat doet
  • Flexibele instelling, je scoort ook in de avonden en weekenden
  • Talenknobbel: zowel een Nederlands als een Engels knobbeltje
  • Technologie is jouw ding. Je vind het tof om te weten wat de nieuwste gadgets zijn en hoe deze werken.

Klinkt goed? 

Welkom bij Teleperformance; een grote werkgever (80 landen, 330.000 collega's) die aanvoelt als een familiebedrijf. Een bedrijf waar je geen collega?s hebt, maar vrienden maakt. En een bedrijf waar veel, zoals thuiswerken, bespreekbaar is. Je mag rekenen op een open en informele setting waar verandering de enige constante is. Klantcontacten worden elke dag ?opnieuw uitgevonden? en Teleperformance loopt voorop in customer-centric, data-gedreven werken. Klik dus snel op 'direct solliciteren' en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van de #TPFamily!

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Informatie Teleperformance BeNeLux

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Bent u vindbaar voor werkgevers?

Upload CV