Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Werkgever: ESC
- Land: België
- Stad: Den Pinte
- Bedrijfsauto: Ja
- Dertiende Maand: Ja
Om u beter van dienst te kunnen zijn verrijken wij onze gegevens door softwarematig kenmerken in vacature teksten te herkennen. Deze kenmerken worden bijvoorbeeld gebruikt voor de zoekfilters en het verbeteren van de zoekresultaten. We vragen u er rekening mee te houden dat overeenstemmingen tussen de kenmerken en de woordcombinaties in een tekst soms ook op toeval kunnen berusten. We adviseren u om zelf de vacature door te lezen om misverstanden uit te sluiten.
Omschrijving
De vacature
Support bij ESC gaat niet over het sluiten van tickets, het gaat over het daadwerkelijk helpen van mensen via mail, telefoon of chat. We geven om onze klanten, dus we willen ze een eersteklas supportervaring geven. Support maakt integraal deel uit van het team omdat we allemaal om hetzelfde geven: onze klanten, met een absolute focus op ?klantervaring?. Terwijl we groeien zijn we voortdurend op zoek naar betere manieren om onze diensten aan te bieden. Als Support Engineer verwachten we dat je samen met je team ernaar streeft om het serviceniveau naar onze klanten hoog te houden. Je werkt hiervoor in een team van 4 vaste serviceconsultants, ondersteund door een ervaren support manager en neemt zelf initiatief naar eventuele optimalisaties. Je neemt actief deel aan de dagelijkse werking door het beantwoorden van telefonische aanvragen of tickets die binnenkomen via de servicedesk.Als lid van een dynamisch team, krijg je verantwoordelijkheid en ondersteuning in je taken. Je staat in voor support op technische oplossingen op vlak van Microsoft OS, VMWare, Active Directory, Exchange, SAN/NAS, Terminal server (Citrix), Netwerkprotocols (TCP, VLAN, QOS), Firewalls en Microsoft365 en vragen rond de moderne werkplek van Microsoft (incl , Exchange online, Office, MFA, EMS, Intune, Autopilot,?)
Functie eisen
- Je kan reeds terugblikken op enkele jaren relevante ervaring waardoor je vertrouwd bent met bovenstaande oplossingen (certificaten zijn troeven).
- Je hebt verantwoordelijkheidszin, bent flexibel en stressbestendig.
- Ook administratief slaag je erin kwalitatief werk af te leveren.
- Je bent diplomatisch ingesteld.
- Je bent bereid je kennis met anderen te delen, bent sterk betrokken en hebt een positieve ingesteldheid.
- Je bent innovatief en geïnteresseerd in nieuwe tendensen binnen het vakgebied.
Jouw belangrijkste taken
1. Remote Support;2. Klanten ontzorgen;3. Monitoring opvolgen;4. Collega's ondersteunen;5. Documentatie klanten up to date houden.
Over ESC
Met meer dan 20 jaar ervaring en een team van meer dan 90 collega?s, is ESC intussen uitgegroeid tot een sterke IT-partner. Door de goede interne structuur en de specialisatie van iedere medewerker, is ESC in staat KMO klanten een kwaliteitsvolle totaaloplossing te bieden op het vlak van netwerkinstallaties, onderhoud en implementaties van complete ERP/CRM systemen en maatwerkoplossingen.
- Opgericht in 1999
- 5 kantoren
- 50-100 medewerkers
- 32 is de gemiddelde leeftijd
Wat kan je?
- Infrastructuur
- ASO, Bachelor denkniveau
- Medior werkniveau
- 2-5 jaar werkervaring
- Nederlands, Engels sprekend
Wat krijg je?
- Vast
- ? 2500 - ? 3500 bruto per maand
- Glijdende werkuren
- Lease auto
- Tankkaart
- Laptop
- 13e maand
- Pensioen
- Netto onkostenvergoeding
- Sporten
Wat doe je?
- Minimaal een 40-urige werkweek
- Samenwerken met 10-20 collega's
- Je werkt samen met Klantenservice
- Focus op B2B
- Je werkt voornamelijk met
Informatie ESC
- Land: BE