Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Werkgever: Farrow +Dutch
- Land: Nederland
- Stad: Eindhoven - Den Bosch - Maastricht - Apeldoorn
Omschrijving
Product Owner ConversationalZou jij het leuk vinden een geheel nieuwe functie vorm te geven waarin jij kan pionieren? Een functie waarin jij in de toekomst andere landen meeneemt in alles wat jíj voor elkaar hebt gekregen? Word onze Product Owner Conversatoinal bij Carglass®!Als product owner conversational is het jouw doel om ervoor te zorgen dat het zelfhulppercentage aantoonbaar verbeterd wordt. Je bent verantwoordelijk voor het implementeren en uitbouwen van chat- en voicebots en ondersteunt daarnaast onze conversiespecialisten.Zo ziet de functie eruit:Binnen het customer journey team ga jij je bezighouden met zowel technische vraagstukken als klantprocessen. Niet alleen zorg je voor meer leads. Ook zorg je ervoor dat de uitval van klanten beperkt wordt. Belangrijk dus om tegelijkertijd de selfservice te optimaliseren en te vergroten. Dit doe je samen met de digital conversiespecialist. Samen kijken jullie naar verbeteringen van de huidige scripts en ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de chat- en voicebots technologie en conversational AI (in de toekomst o.a. Alexa, Google Home etc.). Tevens ben je verantwoordelijk voor het neerzetten van de digitale kennisbank en het totale CX-landschap op het gebied van conversational binnen de klantreis. Met jouw enthousiasme deel je jouw behaalde successen met onze stakeholders zowel binnen Carglass® Nederland als de moederorganisatie Belron®.Wat neem je mee?
- Hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt affiniteit met en kennis van technische integraties zoals API?s en webhooks;
- Heb je kennis van conversational AI, voice- en chatbot technologie? Of zelfs ervaring ermee? Kom maar door!
- Kennis van tools zoals Genesis en Google AI is eveneens een pre;
- Je bent analytisch sterk en kunt goed prioriteren;
- Je hebt een commerciële mindset en weet mensen te enthousiasmeren.
- Je vindt het leuk om te pionieren!
Waarom dit jouw nieuwe baan wordt?
- Dit is een mooie kans om een geheel nieuwe functie van de grond af aan op te bouwen. Hiermee bouw je mee aan de toekomst van Carglass®!
- Je mag werken met de nieuwste tools en technieken.
- Maandelijks ontvang je een aantrekkelijk salaris van minimaal ? 4.000, - en maximaal ? 5.800, - (afhankelijk van je ervaring).
- Het betreft een functie voor 40 uur per week die je flexibel kunt indelen (32 uur is bespreekbaar).
- Je kunt genieten van mooie secundaire arbeidsvoorwaarden die we jou graag toelichten in een persoonlijk gesprek.
- Wij bieden jou de mogelijkheid om binnen onze organisatie door te kunnen groeien, bijvoorbeeld naar andere functies.
- En last but not least: teamuitjes vind jij net zo leuk als wij!
Keuze gemaakt?Dan zijn wij benieuwd naar jou! Een eerste selectie en kennismaking wordt verzorgd door Stephanie van Asten en Danny Poelen van Farrow. Daarna vindt er een kennismakingsgesprek plaats met Bjorn Smulders (customer journey manager) en een collega uit het team van Carglass®. Vervolgens zal er nog een gesprek plaatsvinden met Tamara van Dorst (people business development manager) en Nina Rosenthal (commercial director) van Carglass®.Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Stephanie van Asten via 06-18682399 of stephanie@farrow.nl.
Informatie Farrow +Dutch
- E-mail: danny@farrow.nl
- Land: NL