Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

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Kenmerken

• Werkgever: CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
• Land: Duitsland
• Stad: Osnabrück

Omschrijving

CompuGroup Medical hilft heilen

CompuGroup Medical liefert wichtige Software, um Gesundheit und Lebensqualität zu verbessern. Wir bauen Brücken zwischen Ärzten, Apothekern, Kostenträgern, Laboren, Reha- und Pflegeeinrichtungen und Krankenhäusern und helfen ihnen, Menschen optimal zu versorgen. Die Arbeit aller medizinischen Leistungserbringer zu verstehen und immer mehr zu erleichtern ist unser Ziel. Seit über 30 Jahren unterstützen wir unsere Kunden, Informationen sicher zu speichern, auszutauschen und Wissen abzufragen.

• Führendes internationales e-Health Unternehmen
• 746 Mio. ? Jahresumsatz in 2019
• Ca. 6100 Mitarbeiter weltweit
• Einzigartige Kundenbasis mit über 1 Mio. professionellen Nutzern weltweit
• Standorte in 18 und Produkte in 56 Ländern
• Über 30 Jahre erfolgreich im Markt

Als Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d) gestalten Sie heute schon mit, was die Zukunft bringt!

Als Pionier im Digital Health schlägt unser Herz für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien. Für die nächste Stufe der e-Health Evolution suchen wir kreative Köpfe, die Spaß an der Arbeit mit vielfältigen Technologien, eigenen Gestaltungsspielräumen und der beruflichen Weiterentwicklung haben.

Ihr Beitrag:

• Sie betreuen unsere eigen entwickelte medizinische Fachanwendung CGM TURBOMED im Hinblick auf den Support für unsere Kunden (Arztpraxen)
• Sie nehmen telefonische und elektronische Anfragen sowie Störungsmeldungen aus dem Client/Server Umfeld (System Windows) an 
• Dazu erfassen und klassifizieren Sie Anfragen aus dem 1st Level Support und geben weiterführende Hilfestellungen
• Im Rahmen der Produktverbesserung und bei speziellen Anliegen arbeiten Sie eng mit den Bereichen Softwareentwicklung und Qualitätsmanagement zusammen, z. B. in der Testung und Dokumentation von Programmfunktionen
• Dazu dokumentieren Sie Ihre Lösungsansätze und verarbeiten diese z. B. in Form von F.A.Q. Einträgen
• Durch die inhaltliche Vorbereitung und Durchführung von Schulungen gewährleisten Sie die Qualifikation unserer Partner

Was uns wichtig ist:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Servicetechniker (m/w/d) oder bringen eine gleichwertige Qualifikation mit 
• Gerne gesehen sind auch Berufseinsteiger und Quereinsteiger mit Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• Idealerweise haben Sie bereits erste Support Berufserfahrung im medizinischen Umfeld gesammelt 
• Kenntnisse in der Ticketbearbeitung im Servicemanagement sind von Vorteil

Was Sie von uns erwarten können:

• Die Möglichkeit, beim Marktführer der Branche zu arbeiten
• Ein ausgereiftes Service- und Supportkonzept leistet Ihnen umfangreiche Unterstützung
• Flexible Arbeitszeiten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen
• Betriebliche Altersvorsorge als Baustein einer sicheren Zukunft
• Nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen (u.a. in-house-training in Englisch)
• Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement (Impfangebote, Augenuntersuchung, Vorsorgeuntersuchungen)
• Kostenfreies und arbeitsplatznahes trainieren im eigenen Fitnesscenter inklusive diverser Kursangebote, wie z.B. Yoga, Zumba

Sie erleichtern es uns schnell richtige Entscheidungen zu treffen, wenn Sie uns über den Bewerben-Button Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Ihren Gehaltsvorstellungen übermitteln.

Synchronizing Healthcare

Werden Sie jetzt ein Teil davon!

Kennziffer:

req4309

Standort:

Koblenz

Jobsegment:

IT Service & Support

Kontakt:

career@cgm.com

Informatie CompuGroup Medical SE & Co. KGaA

• E-mail: CAREER@CGM.COM
• Land: DE