Medewerker ICT Servicedesk

Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.

Kenmerken

• Werkgever: Yourprofessionals
• Land: Nederland
• Stad: Almere

Omschrijving

Staan de woorden ICT en Service jou op het lijf geschreven en ben je per direct op zoek naar een nieuwe uitdaging in de regio Flevoland? Lees dan snel verder!Voor een internationaal opererend import- en exportonderneming, gespecialiseerd in non-food artikelen, zijn wij op zoek naar een Allround Medewerker ICT Servicedesk.

Organisatie-en afdelingomschrijving

De organisatie is één van de grootste importeurs van Europa en levert consumenten producten aan bedrijven binnen de detailhandel, zoals supermarkten, bouwmarkten, tuincentra, warenhuizen en internationale bedrijven. Het hart van de organisatie ligt in Amsterdam. Het hoofdkantoor en de showrooms zijn gevestigd in Amsterdam Noord. Het bedrijf heeft kantoren en showrooms in meer dan 24 landen in Europa en tevens in het Midden-Oosten, Afrika en Noord- en Zuid-Amerika. Het distributiecentrum is volledig geautomatiseerd en gevestigd in Emmeloord.

Functieomschrijving

Samen met een collega ben je het aanspreekpunt en het gezicht van de servicedesk in Emmeloord. Jullie bouwen verder aan de ontwikkeling van de servicedesk en samen ben je verantwoordelijk voor alle ICT gerelateerde vragen vanuit de organisatie. Daar waar nodig ondersteun je medewerkers op hun eigen werkplek. Je staat ze professioneel te woord en je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Verder bent je verantwoordelijk over het:? Beantwoorden, analyseren, oplossen en bewaken van verstoringen en serviceverzoeken van collega?s en andere gebruikers die binnenkomen op de servicedesk;? Tijdig en op correcte, vriendelijke manier opvolging geven aan en communiceren over de ontvangen meldingen;? Ondersteunen van de gebruikers bij het optimaal gebruik maken van de ICT-oplossingen;? Opstellen van werkinstructies en het instrueren en begeleiden van gebruikers bij in gebruik name van ICT-oplossingen.

Profiel

? MBO+ werk- en denkniveau en graag een afgeronde MBO opleiding tot systeembeheerder;? Je hebt al een jaar werkervaring op een ICT-servicedesk;? Je hebt goede analytische vaardigheden;? Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord- en geschrift;? Je bent servicegericht, doortastend en proactief.

Aanbod

Je maakt deel uit van een internationaal Amsterdams familiebedrijf. De kracht van de organisatie is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Naast aandacht voor persoonlijke groei krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, zoals goede pensioensregeling (1/3 voor jou en 2/3 voor de organisatie), collectieve zorgverzekering. Je krijgt 26 vakantiedagen per jaar en een vakantietoeslag van 8,33%. 1 keer per jaar vindt er een uitgebreid personeelsfeest plaats op een toplocatie. Het bedrijf kent een werkweek van 38,75 uur per week met 3 kwartier lunchpauze per dag.Heb je vragen naar aanleiding van de vacature of wil je solliciteren? Neem dan contact op met Roman Rahimi, Recruitment Consultant IT, op het nummer 0682139758 of per mail r.rahimi@yourp.nl.

Informatie Yourprofessionals

• Land: NL