Functioneel Applicatiebeheerder / Senior Support Engineer

Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.

Kenmerken

• Werkgever: Yourprofessionals
• Land: Nederland
• Stad: Almere

Omschrijving

Ben jij een Functioneel Applicatiebeheerder / Senior Support Engineer die het leuk vindt om meer te doen dan alleen het oplossen van incidenten? Wil jij nadenken over processen en dieper in applicaties duiken? Ben jij ook nog eens klantgericht en communicatief sterk? Lees dan snel verder!Voor een organisatie in Huizen zijn wij op zoek naar Functioneel Applicatiebeheerder / Senior Support Engineer. Wij zoeken een proactieve en communicatief sterke teamplayer die gedreven is om zichzelf en het team verder te ontwikkelen binnen een snelgroeiende, jonge en dynamische organisatie.

Organisatie-en afdelingomschrijving

Het team waar jij deel van uit zal maken, valt onder de afdeling Service & Support en bestaat momenteel uit 3 medewerkers en een teamleider. Op het hoofdkantoor in Huizen, waar je komt te werken, kent iedereen elkaar. Er zijn korte lijntjes, een open bedrijfscultuur en er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. De afdeling is o.a. verantwoordelijk voor de aansturing van externe dienstverleners, service requests en escalaties. Daarnaast voert het team de coördinatie rondom de IT oplevering van nieuwe en verbouwde filialen.

Functieomschrijving

Als Functioneel Applicatiebeheerder / Senior Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt binnen IT voor het management uit zes regio?s en externe dienstverleners. Je werkterrein is hard- en software en je neemt eigenaarschap om incidenten, escalaties en service requests op een efficiënte en service gerichte manier af te handelen. Daarnaast zorg je voor een goede klant experience, hebt een professionele uitstraling en communiceert transparant en duidelijk. Binnen de afdeling zorg jij met je collega?s voor een betrouwbaar en up-to-date applicatielandschap. Je registreert en documenteert meldingen nauwgezet en rapporteert aan alle betrokken partijen. Naast je reguliere werkzaamheden neem je deel aan projecten op het gebied van filiaal automatisering. Je bent hands-on bezig met de IT oplevering rondom de (her)openingen van filialen en helpt bij het testen en uitrollen van nieuwe hard- en software.? Samen met het team ben je proactief in het optimaliseren van de dienstverlening door het actief indienen van verbetervoorstellen en het delen van kennis;? In overleg beoordeel je hoe derdelijns activiteiten binnen Store support kunnen worden geïmplementeerd;? Je werkt nauw samen met leveranciers, projectmanagers, je collega beheerders en de business om de kwaliteit, stabiliteit en continuïteit van het applicatiemanagement te borgen;? Je draagt bij aan een soepele en gestructureerde integratie binnen Store Support;? Je draagt actief bij aan procesverbeteringen.

Profiel

Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk dat jij als persoon dienstverlenend en klantvriendelijk bent ingesteld, daarnaast heb je een heldere en directe manier van communiceren. Je bent kwaliteitsbewust en herkent de behoeftes uit de business en acteert hierop. Je kunt je aanpassen aan veranderende omstandigheden, hebt oog voor nauwkeurigheid, kunt creatief denken (inventiviteit) en kunt goed omgaan met stress.? Je beschikt over een afgeronde HBO diploma;? Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan binnen een IT afdeling, bij voorkeur in een applicatie/functioneel beheer positie;? Jij neemt initiatief, beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden en je doorgrondt snel problemen en processen om zo tot een oplossing of advies te komen;? Je hebt kennis en ervaring van ITIL-processen;? Ondersteuning van de IT in filialen voelt voor jou heel natuurlijk aan en je weet goed prioriteiten te stellen gebaseerd op business impact;? Je beheerst de Engelse taal.

Aanbod

Als grootste supermarktketen in Europa zijn zij actief in 30 landen. In Nederland hebben zij meer dan 19.000 medewerkers in ruim 400 filialen. De klant staat centraal en de organisatie heeft oog voor duurzaamheid, bijvoorbeeld door steeds meer biologische, diervriendelijke en duurzame producten in het assortiment op te nemen én door de bouw van de meest duurzame distributiecentra van Nederland. Die betrokkenheid strekt zich ook uit tot de medewerkers. De organisatie zorgt voor een gezonde werk-privé balans, voldoende groei- en ontwikkelingsmogelijkheden en uiteraard de juiste beloning.Verder krijg jij:? Een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;? Werken binnen een divers, hecht team met een open, informele werksfeer;? Goede arbeidsvoorwaarden, met een marktconform salaris en de mogelijkheid je verder te ontwikkelen.Interesse?Neem dan contact op met Roman Rahimi, Recruitment Consultant IT bij Your Professionals.r.rahimi@yourp.nl0682139758

Informatie Yourprofessionals

• Land: NL