Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Werkgever: Takeaway.com
- Land: Duitsland
- Stad: Berlin
Omschrijving
Een customer service afdeling saai? Dan ben jij nog nooit bij ons geweest! Onze customer service afdeling bestaat uit ruim 150 agents en is daarmee zeker dynamisch te noemen. Met jouw nuchtere insteek geef jij leiding aan deze afdeling en zorg jij dat doelen bereikt worden: de service levels zijn op peil en alle agents hebben plezier in hun werk.
Jouw baan
- Jij bent het operationele aanspreekpunt voor onze agents;
- Je begeleidt en coacht deze agents op de werkvloer, maar draagt ook bij aan hun ontwikkeling door middel van het voeren van voortgangs- en beoordelingsgesprekken;
- Je voert gesprekken met potentiële nieuwe medewerkers;
- Je monitort de performance van het team en stuurt bij waar nodig;
- Wekelijks overleg met de andere supervisors, zodat je altijd up-to-date bent.
Jouw profiel
- Je bent een sterke coach met een nuchtere houding;
- Je houdt altijd rekening met je team, je empatisch vermogen is groot en dat zet jij effectief in;
- Je bent standvastig maar niet star, de omgeving en jouw team zijn erg dynamisch en daar kan jij als de beste mee om gaan.
- Een HBO werk/denkniveau;
- Daarnaast heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en jij kan je meer dan goed redden in het Engels;
- Je bent 40 uur per week beschikbaar, ook in de weekenden en avonden. Onze Customer Service is 365 dagen per jaar geopend van 09:00 - 00:00. Minimaal 1 weekend per drie weken zal je beide weekenddagen ingeroosterd worden.
Ons aanbod
- Een prachtige baan waarin jij je leiderschapskwaliteiten kan laten groeien en verbeteren;
- Naast het geven van de dagelijkse leiding aan de agents zijn er, afhankelijk van je ervaring en kwaliteiten, ook andere customer service gerelateerde projecten waar jij je op kan richten;
- We dragen bij aan jouw pensioen;
- Een kortingsvoucher van 10 euro per maand, zodat jij als onderdeel van Takeaway hier zelf ook het gemak van kan ervaren;
- 25 vakantiedagen op fulltime basis;
- De leukste bedrijfsfeesten, dan hebben we het niet over een avondje bowlen! Denk aan internationale summer- en winter events en borrels;
- Afwisseling in je werk en een i...
Informatie Takeaway.com
- Land: DE