Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Uurtarief: ±€ 13,03
- Werkgever: A.S. Watson
- Land: Nederland
- Stad: Renswoude
Om u beter van dienst te kunnen zijn verrijken wij onze gegevens door softwarematig kenmerken in vacature teksten te herkennen. Deze kenmerken worden bijvoorbeeld gebruikt voor de zoekfilters en het verbeteren van de zoekresultaten. We vragen u er rekening mee te houden dat overeenstemmingen tussen de kenmerken en de woordcombinaties in een tekst soms ook op toeval kunnen berusten. We adviseren u om zelf de vacature door te lezen om misverstanden uit te sluiten.
Omschrijving
Bij ICI PARIS XL werk je niet op een callcenter, maar op een klanten contactcenter. Het verschil? Dat maak jij! Door jouw persoonlijkheid en met aandacht voor het individu. Wat wij belangrijk vinden is dat jij lekker in je vel zit en met plezier naar het werk gaat. Want dan kun jij ook meer betekenen voor onze klanten. Hebben we je aandacht? Solliciteer dan snel en wij maken graag persoonlijk kennis met jou!
Dagelijks houd jij je onder meer bezig met:
- het beantwoorden van vragen van onze klanten, zowel telefonisch, per mail als in de live chat;
- kwalitatief goede gesprekken voeren met de klant, hiermee bedoelen wij dat jij je klant een wow-gevoel geeft;
- het registreren van acties die voortkomen uit het verzoek van de klant en bijhouden in het systeem.
Als Medewerker Klantenservice ben jij de oren en de ogen van ICI PARIS XL Nederland. Jij voelt je thuis in de wereld van beauty en luxe producten en zet de klant altijd op nummer 1. Het werken in het team van het klanten contactcenter van ICI PARIS XL is een uitdaging, omdat je op alles wordt ingewerkt. Je leert van A t/m Z om alles op te pakken, zoals de Beauty Member Card, online bestellingen en nog veel meer.
Er zijn zowel fulltime (32-40 uur) als parttime (24-32 uur) mogelijkheden. Je werkt flexibele werktijden op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur, waarbij 1 avond per week. De zaterdagdienst komt 1 keer in de 3 weken voor van 09:00 tot 18:00 uur in Heteren.
Ervaring op een klanten contactcenter is voor ons geen vereiste, een actieve werkhouding wél. Hiermee bedoelen we dat je graag je mouwen opstroopt om samen met je collega?s de gezamenlijke doelstelling te behalen. Inderdaad bij ons is het teamwork! Verder vinden wij het belangrijk dat je:
- goed kan luisteren. Jij bent oprecht geïnteresseerd in de ander, stelt vragen en luistert naar het antwoord. Je voert dus een gesprek en geen interview.
- intrinsiek gemotiveerd bent. Jij bent trots op het feit dat je bij ICI PARIS XL werkt en begrijpt dat dit geen ?baantje? is, maar een serieuze job waarbij jij het verschil maakt.
- communicatief sterk bent. Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend en hebt een prettige telefoonstem.
- stressbestendig bent. Kwaliteit gaat boven kwantiteit, maar het is wel belangrijk om dit in balans te houden. Dit betekent aandacht geven aan de klanten die je spreekt, maar wel zorgen dat je voldoende klanten helpt. Dit is een kunst, maar met de juiste instelling zeker haalbaar!
- Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
- Een enthousiast team van 15 medewerkers dat staat te popelen om kennis met jou te maken.
- Een goed salaris, je start met een bruto uurloon van ? 13,03 (vanaf 22 jaar) en krijgt daarnaast een ATV-toeslag (in de uitzendperiode) én een toeslag als je op zaterdag werkt.
- Goede begeleiding en coaching. Wij hebben 4 keer per jaar een coachinggesprek waarbij we de kwaliteit met je doorspreken en je begeleiden waar dit nodig is.
- Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.
- Je gaat eerst op uitzendbasis bij ons aan de slag. En klikt het van beide kanten, dan kan dit op termijn overgaan in een (vast) contract.
Informatie A.S. Watson
- Land: NL