Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Uurtarief: ±€ 13,03
- Werkgever: A.S. Watson
- Land: Nederland
- Stad: Renswoude
Om u beter van dienst te kunnen zijn verrijken wij onze gegevens door softwarematig kenmerken in vacature teksten te herkennen. Deze kenmerken worden bijvoorbeeld gebruikt voor de zoekfilters en het verbeteren van de zoekresultaten. We vragen u er rekening mee te houden dat overeenstemmingen tussen de kenmerken en de woordcombinaties in een tekst soms ook op toeval kunnen berusten. We adviseren u om zelf de vacature door te lezen om misverstanden uit te sluiten.
Omschrijving
Bij Kruidvat en Trekpleister werk je niet op een callcenter, maar op een klanten contactcenter. Het verschil? In deze rol zit je niet continu aan de telefoon, maar heb je ook administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van de vragen per mail. Wat wij belangrijk vinden is dat jij lekker in je vel zit en met plezier naar het werk gaat. Want dan kun jij ook meer betekenen voor onze klanten. Hebben we je aandacht? Solliciteer dan snel en wij maken graag persoonlijk kennis met jou!
Dagelijks houd jij je onder meer bezig met:
- het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van onze klanten en medewerkers, zowel telefonisch als per mail;
- het registreren van meldingen en acties in het systeem;
- het uitvoeren van werkzaamheden die voortkomen uit het verzoek van de klant of het filiaal.
Als Medewerker Klanten Contactcenter ben jij de oren en de ogen van Kruidvat en Trekpleister. Je werkt samen met een team van 40 enthousiaste collega?s en jouw uitdaging is om op alle vragen en problemen een oplossing te vinden. Dit kan gaan over de webshop, Jouw Extra Voordeelkaart van Kruidvat, aanbiedingen of een winkelbezoek. In deze zelfstandige rol heb je ook een belangrijke signalerende functie; is er een product dat niet voldoet? Dan meld je dit bij jouw collega die hiervoor binnen het team het aanspreekpunt is, hij of zij schakelt vervolgens met andere afdelingen voor een oplossing. Je krijgt veel vrijheid en de kwaliteit gaat boven de kwantiteit.
Er zijn zowel fulltime (32-40 uur) als parttime (24-32 uur) mogelijkheden. Je werkt op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur. We vragen de flexibiliteit om (indien nodig) 1 avond per week te werken, je werkt dan van 11:30 tot 20:00 uur. In dit team werk je geen zaterdagdiensten.
Ervaring op een klanten contactcenter is voor ons geen vereiste, een actieve werkhouding wél. Hiermee bedoelen we dat je graag je mouwen opstroopt om samen met je collega?s de gezamenlijke doelstelling te behalen. Inderdaad bij ons is het teamwork! Wat is nog meer belangrijk?
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Dit is de basis van jouw functie en dus heel belangrijk.
- Jouw zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel: je beseft dat dit geen ?baantje? is, maar een serieuze job waarin jij het verschil maakt door een proactieve houding.
- Enthousiasme! Als jij met veel plezier je job doet, dan straal je dit uit naar je collega?s en klanten, wat bijdraagt aan een positieve werksfeer.
- Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
- Een goed salaris, je start met een bruto uurloon van ? 13,03 (vanaf 22 jaar) en krijgt daarnaast in de uitzendperiode een ATV-toeslag.
- Goede begeleiding en coaching. Je wordt de eerste 3 weken ingewerkt door een ervaren collega en wij hebben 4 keer per jaar een coachinggesprek, waarbij we de kwaliteit met je doorspreken en je begeleiden waar dit nodig is.
- Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.
- Je gaat eerst op uitzendbasis bij ons aan de slag. En klikt het van beide kanten, dan kan dit op termijn overgaan in een (vast) contract.
Informatie A.S. Watson
- Land: NL