Customer Service Specialist

Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.

Kenmerken

• Werkgever: VLS-Group
• Land: België
• Stad: Antwerpen
• Dertiende Maand: Ja

Om u beter van dienst te kunnen zijn verrijken wij onze gegevens door softwarematig kenmerken in vacature teksten te herkennen. Deze kenmerken worden bijvoorbeeld gebruikt voor de zoekfilters en het verbeteren van de zoekresultaten. We vragen u er rekening mee te houden dat overeenstemmingen tussen de kenmerken en de woordcombinaties in een tekst soms ook op toeval kunnen berusten. We adviseren u om zelf de vacature door te lezen om misverstanden uit te sluiten.

Omschrijving

Jouw werkzaamheden als Customer Service Specialist binnen Broekman Logistics 

Wanneer je de functie van Customer Service Specialist gaat vervullen ben je verantwoordelijk voor het totale klantproces van één of meerdere klanten. Jij zorgt ervoor dat de klantvraag tot in de puntjes geregeld wordt en houdt daarbij nauw contact met de klant. Wat ga je precies doen?

1. Het aannemen en in gang zetten van boekingen. Je zorgt ervoor dat de boekingen worden verzameld, dat deze compleet gemaakt worden in de klant specifieke systemen  en geeft de instructies door aan de interne en/of externe afdelingen. Daarnaast communiceer je met andere afdelingen over de werkopdrachten.
2. Het monitoren van het orderproces. Je monitort of de aanvragen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant en stuurt tijdig bij om afwijkingen en vertragingen te voorkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wat betreft de voortgang en communiceert ook intern over de prioritering.  Je verwerkt de operationele bewerkingen in de dossiers en zorgt voor een correcte afrekening tijdens het facturatieproces
3. Verbeteren van het proces. Het signaleren en continu verbeteren van knelpunten in de (order) processen is een belangrijk onderdeel van de functie. Daarnaast evalueer je de geleverde prestaties met de klant en geef je opvolging aan de eventuele verbeterpunten. 

Werken bij Broekman Logistics als Customer Service Specialist

Broekman Logistics is een groeiende en ambitieuze speler in contract logistiek en focust zich op grote lange termijn contracten, waarin we end-to-end supply chain oplossingen aanbieden. Vanwege deze groei zijn wij voor onze business unit Warehousing & Distribution op zoek naar een Customer Service Specialist voor onze locatie te Antwerpen. In Antwerpen bieden wij onze klanten ?State of the Art? opslagmogelijkheden voor vloeibare en vaste chemische stoffen. Met ruim 200 medewerkers werken wij dagelijks hard om onze klanten van een optimale service te voorzien. 

Jouw profiel als Customer Service Specialist

Als Customer Service medewerker weet je makkelijk en helder te communiceren met klanten. Daarnaast heb je een proactieve houding, ben je flexibel, stressbestendig en resultaatgericht.

Verder heb je?.

• Een afgeronde Bachelor opleiding bij voorkeur in een logistieke of economische richting; 
• Ervaring met aansturing van logistieke processen, enige ervaring in ADR-omgeving is een pluspunt;
• Beheersing Microsoft Office;
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk. 

Wat bieden wij?

Allereerst bieden wij jou een werkplek in een unieke werkomgeving door onze ADR activiteiten. Verder zet Broekman Logistics jouw carrière centraal. Wij ondersteunen jou graag in het verwezenlijken van je ambitie en zullen jouw ondernemerschap stimuleren, bijvoorbeeld door deelname aan ons Young Potential programma of door het volgen van een gericht opleidingsprogramma binnen de Broekman Academy.

Verder bieden wij jou 

• Een marktconform salaris;
• Een goede werk/privé balans door flexibele werkuren;
• Pensioenregeling;
• Hospitalisatieverzekering;
• 13de maand;
• Maaltijdcheques;
• Eco-cheques.

Informatie VLS-Group

• Land: BE