Kenmerken

  • Werkgever: DPA Professionals
  • Land: Nederland
  • Stad: Alphen aan den Rijn

Omschrijving

Wat je gaat doen:

Als Allround Support Medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor de directe communicatie met de interne cliënten over incidenten of vragen over diverse ICT-toepassingen. Je bedenkt oplossingen voor de incidenten en communiceert deze op een heldere manier. Het is de bedoeling dat de supportafdeling zoveel mogelijk calls zelfstandig oplost. Mocht jij er samen met je directe collega?s niet uitkomen speel je de call door naar de Systeem-/Netwerkbeheerders of de Applicatiebeheerders.

De servicedesk bestaat uit vier medewerkers. Daarnaast werk je nauw samen met collega?s van systeembeheer en applicatiebeheer. Ook zal je zo nu en dan op de andere acht vestigingen van de organisatie aanwezig zijn, voor de aflevering van hardware, installatie van nieuwe hard- of software of het bieden van onsite support.

Wat we vragen:

? Je hebt een afgeronde mbo 4 opleiding richting ICT;? Je beschikt over een rijbewijs (B);? Relevante stage- of werkervaring is een pre;? Je hebt kennis van ITIL en weet deze toe te passen op servicedesk processen;? Ervaring met supportpakketten als Topdesk is een pre;? Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;? Je bent nauwkeurig, klantgericht en gaat oplossingsgericht te werk;? Je weet van aanpakken en hebt een praktische instelling.

Wat we bieden:

Binnen de organisatie krijg je veel vrijheid en de ruimte om te ontdekken. Verder kan je verwachten:

? Een groeiende organisatie, waarin een directe en persoonlijke manier van communiceren centraal staat;? Afwisselend werk in een team van professionals;? Ruimte om te groeien in je vakkennis en persoonlijke vaardigheden. Je leidinggevende en je collega?s helpen je daarbij.

Interesse? Neem dan contact op met Roman Rahimi, Recruitment Consultant IT, op het nummer 0682139758 of per mail r.rahimi@yourp.nl

Je werkomgeving:

Voor een groot accountantskantoor in Alphen aan den Rijn zijn wij op zoek naar een Allround Support Medewerker ICT. De organisatie is wereldwijd een grote speler op het gebied van accountancy.

Informatie DPA Professionals

Solliciteren

Spreekt de vacature u aan? Voor meer informatie of om uw sollicitatie in te dienen verwijzen we u door naar een webpagina van onze partner. Veel succes! Druk op de knop om verder te gaan.

Verdergaan