Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Werkgever: Teleperformance
- Land: Nederland
- Stad: Zoetermeer (Ierlandlaan)
- Bonussen/Incentives: Ja
Om u beter van dienst te kunnen zijn verrijken wij onze gegevens door softwarematig kenmerken in vacature teksten te herkennen. Deze kenmerken worden bijvoorbeeld gebruikt voor de zoekfilters en het verbeteren van de zoekresultaten. We vragen u er rekening mee te houden dat overeenstemmingen tussen de kenmerken en de woordcombinaties in een tekst soms ook op toeval kunnen berusten. We adviseren u om zelf de vacature door te lezen om misverstanden uit te sluiten.
Omschrijving
Het klantenservice team van Samsung Electronics Benelux is actief op internet! Dagelijks hebben ze contact met de klant via verschillende kanalen. Wij zoeken klantenservice medewerkers voor het contact via Facebook Messenger en via de telefoon. Het ene moment ben je klanten aan het helpen per telefoon, het volgende moment zit je met je neus in Messenger.
Klantenservice voor pro?s
De rol die je gaat invullen in het team is een bijzondere. Daarom vragen we best veel van je! Maar als jij onderstaande in huis hebt of er in wilt groeien, dan kun je er op rekenen dat Teleperformance je hele mooie kansen biedt. Sollicteer dan snel!
- In het zonnetje zetten? De klant, maar wel netjes ingesmeerd.
- Service verlenen? Aan de klant.
- Problemen oplossen? Voor de klant.
- Zonder Vouten tiepen? Naar de klant.
- Creatief met woorden? Voor een glimlach van de klant.
Kortom klantenservice voor pro?s! Je wordt onderdeel van het multichannel team dat de service van Samsung Electronics Benelux een stevige impuls gaat geven.
Over de functie
De communicatie is to-the-point en transparant. Zowel via Facebook Messenger als via de telefoon weet jij klanten op een informele manier op hun gemak te stellen. Je draagt dagelijks bij aan het bewaken en verbeteren van de reputatie van Samsung, zowel online als offline. Jij beantwoordt uiteenlopende vragen over producten of diensten. Daarin wil je 100% accurate informatie delen met de klant. Waarbij je de hoogste customer satisfaction scoort van je team.
En dat terwijl je schakelt tussen de verschillende kanalen (multichannel). Moeiteloos. Schakelen tussen Facebook Messenger en telefoon.
Over customer service pro?s:
- hebben affiniteit met consumentenelektronica en mobiele technologie. Samsung doet veel.
- zijn empathisch en kunnen dit schriftelijk goed overbrengen. Ook pratend.
- hebben ervaring met social media en in het gebruik van meerdere platformen.
- vinden mensen helpen en problemen oplossen echt leuk. Niet nep leuk.
- denken out of the box om te reageren op de klanten. Binnen de box is heel 2018.
- hebben privé een actief social media leven. Zakelijk trouwens ook ervaring.
- zijn bereid ?s avonds- en in het weekend te werken. Oh, en overdag door de week.
- hebben een talenknobbel. Niet alleen in het Nederlands, ook Engels, Frans is maar een pré.
- kunnen snel, professioneel en creatief berichten beantwoorden. Met commercieel belang.
Wat wij je bieden
- Baanzekerheid door een contract bij Teleperformance;
- Naast je lunchpauze nog eens 2x per dag een kwartier pauze, gewoon doorbetaald;
- Betaalde trainingen;
- Acties en kortingen bij de mooie merken waar we voor werken;
- Flinke kortingen bij een fitnessclub bij jou in de buurt;
- Een voordelige collectieve zorgverzekering;
- 22 vakantiedagen én de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen;
- 8% vakantiegeld;
- Een reiskostenvergoeding (vanaf 10 kilometer enkele reis), ook openbaar vervoer kosten worden dan 100% vergoed;
- Een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance.
Over jouw nieuwe werkomgeving
Het multichannel team van Samsung bij Teleperformance slaat een brug tussen ons digital team en bel team. Er wordt direct en nauw samengewerkt met beide teams om het klantcontact zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Solliciteer direct op deze vacature!
Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan direct! Heb je vragen over de functie of Teleperformance? Neem dan contact op met
- Simone Wijman
- 06 ? 15 82 68 01
- simone.wijman@teleperformance.com.
Ben je enthousiast en heb jij de creatieve geest die wij zoeken? We zien je sollicitatie graag tegemoet!
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.</p
Informatie Teleperformance
- Land: NL