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Kenmerken

  • Werkgever: CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
  • Land: Duitsland
  • Stad: Osnabrück

Omschrijving

CompuGroup Medical hilft heilen

CompuGroup Medical liefert wichtige Software, um Gesundheit und Lebensqualität zu verbessern. Wir bauen Brücken zwischen Ärzten, Apothekern, Kostenträgern, Laboren, Reha- und Pflegeeinrichtungen und Krankenhäusern und helfen ihnen, Menschen optimal zu versorgen. Die Arbeit aller medizinischen Leistungserbringer zu verstehen und immer mehr zu erleichtern ist unser Ziel. Seit über 30 Jahren unterstützen wir unsere Kunden, Informationen sicher zu speichern, auszutauschen und Wissen abzufragen.

  • Führendes internationales e-Health Unternehmen
  • 746 Mio. ? Jahresumsatz in 2019
  • Ca. 5.600 Mitarbeiter weltweit
  • Einzigartige Kundenbasis mit über 1 Mio. professionellen Nutzern weltweit
  • Standorte in 18 und Produkte in 56 Ländern
  • Über 30 Jahre erfolgreich im Markt

Als IT Techniker im Kundensupport (m/w/d) gestalten Sie heute schon mit, was die Zukunft bringt!

Als Pionier im Digital Health schlägt unser Herz für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien. Für die nächste Stufe der e-Health Evolution suchen wir kreative Köpfe, die Spaß an der Arbeit mit vielfältigen Technologien, eigenen Gestaltungsspielräumen und der beruflichen Weiterentwicklung haben.

Ihr Beitrag:

  • Sie nehmen technische Supporttickets qualifiziert auf, nehmen eine Priorisierung vor und bearbeiten die Tickets
  • Das weitere Vorgehen oder die Lösung zum Ticket erklären Sie dem Kunden
  • Sollten Sie bei einem Problem nicht weiterkommen, nehmen Sie eine qualifizierte Aufbereitung der Problemstellung vor und leiten das Ticket an den 3rd Level Support weiter
  • Außerdem leiten Sie Maßnahmen zur Reduzierung von häufig wiederkehrenden Supporttickets ein, z.B. in Form von FAQs
  • Sie sind für die Installation von Standardprodukten und deren Parametrisierung zuständig
  • Außerdem beraten und betreuen Sie unsere Kunden in organisatorischer und Prozess-Sicht im Zusammenhang der eingesetzten Lösungen

Was uns wichtig ist:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, oder bringen bereits mehrjährige Erfahrung in der Softwareberatung oder im Support von Hardware/Softwarelösungen mit
  • Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Netzwerkinfrstruktur, Windows Betriebssysteme und Microsoft SQL Datenbanken
  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit und haben Spaß daran, Menschen mit Ihrer Arbeit zu helfen
  • Sie besitzen verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  • Ihre zielgerichtete und systematische Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab

Was Sie von uns erwarten können:

  • Die Möglichkeit, beim Marktführer der Branche zu arbeiten
  • Sie erhalten Unterstützung durch ein ausgereiftes und erfolgreiches Service- und Supportkonzept
  • Flexible Arbeitszeiten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge als Baustein einer sicheren Zukunft
  • Nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen
  • Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement (Impfangebote, Augenuntersuchung, Vorsorgeuntersuchungen)

Sie erleichtern es uns schnell richtige Entscheidungen zu treffen, wenn Sie uns über den Bewerben-Button Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Ihren Gehaltsvorstellungen übermitteln.

Synchronizing Healthcare

Werden Sie jetzt ein Teil davon!

Kennziffer:

req4477

Standort:

Höxter

Jobsegment:

IT Service & Support

Kontakt:

career@cgm.com

T +49 (0) 261 8000-1115

Informatie CompuGroup Medical SE & Co. KGaA