Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Werkgever: Teleperformance
- Land: Nederland
- Stad: Zoetermeer (Ierlandlaan)
Omschrijving
Wat je als Customer Service Representative MediaMarkt wilt bereiken?
Dat MediaMarkt klanten blij worden van je ondersteuning. Zo simpel is het!
Hoe je dat als Customer Service Representative MediaMarkt bereikt?
Door klantvragen snel en goed te beantwoorden. Wanneer de winkel in Amsterdam open gaat? Jij vertelt het. Of de laatste iPhone op voorraad is? Jij zoekt het razendsnel uit. Wanneer de rompertjes van de kleine in de nieuwe wasmachine kunnen? Jij checkt of de bestelling onderweg is. Naast algemene vragen over bijvoorbeeld openingstijden en de bestelstatus, krijg je soms te maken met klanten die niet helemaal happy zijn. Bijvoorbeeld omdat een product stuk is. Of even niet leverbaar is. Juist dan ben jij op je sterkst! Door goed door te vragen en de klant (bijvoorbeeld) op een vergelijkbaar product te wijzen, los je het soepeltjes op. Het resultaat: een blije klant. En dat is waar je het voor doet!
De korte versie van de rol
- Je staat MediaMarkt klanten telefonisch te woord en geeft ze een prettig gevoel
- Je luistert goed naar de klant en laat merken dat je ze begrijpt
- Je vind altijd de beste oplossing, zodat klanten tevreden blijven of worden
- Je houdt in geautomatiseerde systemen bij wat je doet
- Je deelt successen en leermomenten met je collega?s ? zo worden we samen sterker
Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Customer Service Representative bent
- Omdat je op MBO niveau denkt/werkt en al wat klantcontactervaring hebt
- Omdat computers niet in de lach schieten als jij eraan komt ? kun je prima mee werken!
- Omdat je klanten blij wilt maken, ook als ze niet ?keurig? tussen 09 en 17 uur bellen
- Omdat je communicatief sterk bent en (vooral) heel goed kunt luisteren
- Omdat je zorgvuldig werkt en goed kunt prioriteren
- Omdat je elke dag beter in je werk wilt worden. En collega?s beter wilt maken
Goed om te weten
- Je komt in dienst bij marktleider Teleperformance (300.000 medewerkers)
- Dit is een rol voor 36 uur per week en je verdient een prima salaris
- In de winter zijn we van 04:00 tot 19:00 uur open. In de zomer van 03:00 tot 18:00 uur.
- We houden rekening met je gezinsleven, hobby?s enzovoorts: werktijden in overleg dus!
- Je krijgt ca. 250 collega?s in Suriname en de Benelux. Mensen die je graag verder helpen...
- Je kunt je echt razendsnel ontwikkelen ? je start al met 3 weken (betaalde!) trainingen
Klinkt goed?
Dan is het tijd om ? te klikken.
Informatie Teleperformance
- Land: NL