Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.

Kenmerken

  • Werkgever: Teleperformance
  • Land: Nederland
  • Stad: Zoetermeer (Ierlandlaan)

Omschrijving

Ontwikkelpartner van managers en operatie. Coach van minder ervaren teamleden. En, vooral, de inspirerende trainer die deelnemers laat ervaren dat je elke dag beter kunt worden. En dat beter worden een feestje is. Dat is wat je als Senior Trainer bij Teleperformance bent.

Wat je als Senior Trainer wilt bereiken?

Dat je collega?s beter worden dan ze zelf ooit voor mogelijk hadden gehouden. Of het nu gaat om het cultureel en vakinhoudelijk onboarden van verse talenten of om het leren van new tricks aan onze gewaardeerde old dogs: jij bewijst elke dag opnieuw dat ontwikkelen een fijn en continu proces is.

Hoe je dat als Senior Trainer bereikt?

Door een continuous learning klimaat te creëren en te cultiveren. Een setting dus waarin groei niet als bijvangst wordt gezien, maar als onderscheidende arbeidsvoorwaarde. Dat doe je enerzijds door nieuwe leerinterventies te ontwikkelen en daar tractie en draagvlak voor te creëren. Een workshop die customer experts laat ontdekken hoe zij authentiek kunnen communiceren? Een 1-op-1 coaching traject dat vermeend leidinggevend talent verandert in bewezen inspirerende lead? E-learning modules die het bestaande programma echt verrijken? Jij shapet ons leeraanbod. Uiteraard in nauwe samenwerking met de business, want groei van individuen en teams moet businesswaarde toevoegen. 

Anderzijds verzorg je trainingen en workshops. Door de hele organisatie. Maar altijd met een stevige focus op outcomes: je bent blij als deelnemers een goed gevoel hebben, maar nog veel blijer als je evaluaties aantonen dat je een positieve verandering hebt bewerkstelligd. De scope is breed: denk aan trainingen voor nieuwe medewerkers, maar ook aan corporate trajecten rondom thema?s als leiderschap en sociaal ondernemen. Bij alles wat je doet stuur je op duurzame inzetbaarheid. Zijn er learning gaps? Jij vult ze op. Spot je procesmatige kansen? Jij kopt ze in. Bovendien coach je minder ervaren trainers. Bijvoorbeeld door ze te begeleiden, mee te kijken en van feedback te voorzien. 

De scanbare versie van de rol

  • Je ontwikkelt en faciliteert leerinterventies (trainingen, coaching, e-learning, workshops) 
  • Je bewaakt de leerkwaliteit, signaleert whitespots en vult die op met nieuw interventies
  • Je analyseert en evalueert de ?prestaties? van onze interventies
  • Je adviseert managers over ontwikkelplannen en de inzet van leerinterventies
  • Je bent eindverantwoordelijk voor de overdracht van training naar operatie
  • Je levert een bijdrage aan de kwaliteitsloop tussen Recruitment, L&D, Quality en operatie

Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Senior Trainer bent

  • Omdat je op HBO/WO niveau werkt en een relevante opleiding hebt, zoals onderwijskunde, pedagogiek, HR, PABO of vergelijkbaar
  • Omdat je niet alleen effectieve trainingen kunt verzorgen, maar ze ook kunt ontwikkelen
  • Omdat mensen graag door je gecoacht worden en je groepsdynamica slim kunt bespelen
  • Omdat je ervaring in (een) contactcenter(s) of vergelijkbare settings inbrengt
  • Omdat je projectmanagement skills en talent voor stakeholdermanagement hebt
  • Omdat weerstand je beste vriend is; een beetje frictie maakt het werk spannend

Klinkt goed?

Dan is er maar één reden om niet ? te klikken: je voelt niets voor een impactvolle job bij een mondiale werkgever (76 landen, ongeveer 300.000 interactie-experts) die aanvoelt als een familiebedrijf. Meer weten? Mirte Hoop (06 ? 52 45 41 96 / mirte.hoop@teleperformance.com) is nog lang niet te oud om te leren en wordt dus blij van je belletje!

Gek op acquisitie? Wij verkopen je graag onze oude koelkast!

Informatie Teleperformance

  • Land: NL