Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.

Kenmerken

  • Werkgever: Teleperformance
  • Land: Nederland
  • Stad: Zoetermeer (Ierlandlaan)

Omschrijving

Zoek je naar een leuke baan naast je studie? Wil je niet al te veel tijd kwijt zijn aan reizen van en naar je werk? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou!

Over de funtie

De communicatie is to-the-point en transparant. Zowel via Facebook Messenger als via de telefoon weet jij klanten op een informele manier op hun gemak te stellen. Je draagt dagelijks bij aan het bewaken en verbeteren van de reputatie van Samsung, zowel online als offline. Jij beantwoordt uiteenlopende vragen over producten of diensten. Daarin wil je 100% accurate informatie delen met de klant. Waarbij je de hoogste customer satisfaction scoort van je team.

En dat terwijl je schakelt tussen de verschillende kanalen (multichannel). Moeiteloos. Schakelen tussen Facebook Messenger en telefoon. 

Werken vanuit huis

Ook vanuit je eigen huis kun je heel veel mooie dingen doen. Passende oplossingen aandragen en zorgen voor tevreden klanten. Hoe gaat dat in zijn werk?

  • Als je bent aangenomen, krijg je 2 weken lang training op locatie in Zoetermeer om je alle ins en outs te leren over onze opdrachtgever en de producten;
  • Vervolgens krijg je van ons een pakket toegestuurd om je thuiswerkplek in te richten;
  • Je werkt alleen vanuit huis, maar virtueel heb je een fijn team van thuiswerkers om je heen net als een thuiswerkmanager bij wie je terecht kunt;
  • Virtueel zijn jullie met elkaar verbonden. Vragen stellen en even een mopje tappen kan gewoon via het digitale platform waar jullie allemaal aan verbonden zijn.

Wat ga je doen?

Je werkt thuis in je eigen servicecenter! Jouw kantoortje mag je dus helemaal zelf inrichten. Jij regelt een stoel, bureau en laptop, wij sturen de rest naar je toe!

Een afgesloten ruimte is wel vereist, want de ervaring leert dat je dan werk en privé heel prima kunt scheiden. Het is voor ons belangrijk dat je in Nederland woont. En de reisafstand: 0 km, briljant toch? Zo hou je meer tijd over om die toets voor maandag nog even goed te leren!

  • Je beantwoordt binnenkomende berichten via de telefoon en via messenger;
  • Je bent empathisch en kunt dit schriftelijk goed overbrengen. Ook pratend.
  • Je hebt een passie voor social media, en je begrijpt wat voor type klantcontact daar bij hoort;
  • Vragen gaan over tablets, smartphones, promoties en de techniek die daarbij hoort;
  • Je leest de vraag goed en komt met een passende oplossing.

Functie-eisen

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een passie voor social media en ervaring in het gebruik van meerdere platformen, waaronder in ieder geval Twitter en Facebook. Ook in je privéleven speelt social media een belangrijke rol;
  • Je hebt een groot empathisch vermogen en kan dit schriftelijk goed overbrengen. Je vindt mensen helpen en problemen oplossen ook echt leuk;
  • Je denkt out of the box om nieuwe ideeën toe te passen en/of te reageren op de klanten;
  • Je hebt een sterke affiniteit met consumentenelektronica en mobiele technologie;
  • Je bent bereid om avond- en weekenddiensten te draaien; 
  • Flexibel inzetbaar, Samsung klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend;
  • Je hebt ervaring met MS Office (Word en Excel) en kunt uit de voeten met uiteenlopende online softwaretools;
  • Je hebt een talenknobbel (NL, ENG, Frans is een pré) en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je kunt snel en professioneel Messenger berichten beantwoorden in commercieel belang.

Solliciteer direct op deze vacature!

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan direct! Heb je vragen over de functie of Teleperformance? Neem dan contact op met 

  • Simone Wijman
  • 06 ? 15 82 68 01
  • simone.wijman@teleperformance.com.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.</p

Informatie Teleperformance

  • Land: NL