Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.

Kenmerken

  • Werkgever: Teleperformance
  • Land: Nederland
  • Stad: Zoetermeer (Ierlandlaan)

Omschrijving

Ook vanuit je eigen huis in Nederland kun je heel veel mooie dingen doen. Passende oplossingen aandragen en zorgen voor tevreden klanten als klantenservice medewerker. Maar eerst even over dat thuis stukje, hoe gaat dat in zijn werk?

  • Als je bent aangenomen, krijg je in een pakket alle hardware toegestuurd om je thuiswerkplek zelf in te richten!
  • Vanaf je eerste werkdag word je opgeleid. We leren je alles zodat je straks zelfstandig aan de slag kunt.
  • Het is belangrijk dat je Engels beheerst, de systemen zijn namelijk allemaal in het Engels en ook het registreren van het klantgesprek gebeurt in het Engels zodat jouw internationale collega?s ook altijd kunnen lezen wat er al besproken is. Je zult wel aan de slag gaan voor een Nederlandstalige klantenservice.
  • Na de training die je ook thuis krijgt, ga je echt ?de lijn in? spannend? het eerste telefoontje komt binnen. De klanten bellen jou.
  •  Vragen gaan over tablets en smartphones.
  • Je werkt alleen vanuit huis, maar virtueel heb je een fijn team van thuiswerkers om je heen net als een thuiswerkmanager!
  • Virtueel zijn jullie met elkaar verbonden. Vragen stellen en even een mopje tappen kan gewoon via het digitale platform.

Bekendheid met iOS en/of MacOS, of vergelijkbare technologie, is een pluspunt. 

Over deze thuiswerk vacature

Wat doe je nu eigenlijk voor werk? Je werkt thuis in je eigen callcenter! Jouw hotseat mag je helemaal zelf inrichten! Jij regelt een stoel en bureau, wij sturen de hardware naar je toe! Je ontvangt van ons een maandelijke 'onkosten vergoeding' gezien je thuis gaat werken. Een afgesloten ruimte is vereist want de ervaring leert dat je dan werk en privé heel prima kunt scheiden. Het is voor ons belangrijk dat je in Nederland woont. En de reisafstand: 0 km, briljant toch?

  • Je beantwoordt binnenkomende telefoontjes
  • Je luistert goed naar de vraag en komt met een passende oplossing
  • Dat alles registreer je in de systemen terwijl je aan de telefoon bent. Je gaat altijd vertrouwelijk om met alle klantinformatie

Jouw verantwoordelijkheid

Jij bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen. Het ultieme doel is optimale klanttevredenheid. Dat betekent dat tijdens het eerste contact het probleem is opgelost en dat niemand hoeft terug te bellen over hetzelfde probleem. Maar ook dat je snel een passend antwoord hebt. Niemand heeft tenslotte zin om een uur met de helpdesk aan de telefoon te zitten. Hoe leuk je ook bent. Als jij helemaal lekker zit op je mooi ingerichte thuiswerkplek, gaat dat vast helemaal goedkomen!

Ons aanbod

  • Je hoeft niet naar onze vestigingen te reizen, ook niet tijdens je sollicitatie.
  • Wel kun je profiteren van onze voordelen als kortingen bij heel veel mooie (kleding)merken, attractieparken, etc.
  • Je kunt parttime en fulltime werken. Je bent lekker flexibel vanwege de uitgebreide openingstijden
  • Natuurlijk heb je gewoon pauzes en de kleine pauzes betalen wij je gewoon door!
  • Zekerheid: je komt direct bij ons op de loonlijst
  • Met een mooi marktconform salaris van 10,43 euro en daarnaast bouw je ook nog eens vakantiegeld op!
  • Doorgroeimogelijkheden! Ook thuis!
  • Verlof en vakantiedagen (22 obv fulltime en de kans om 4 dagen extra te verdienen als je niet ziek bent)
  • Veel eigen verantwoordelijkheid.

Klinkt dit goed?

Solliciteer dan! Dat wat je online invult en moet doen om je sollicitatie compleet te maken, is best uitgebreid omdat je niet bij ons op kantoor langs hoeft te komen. Daardoor is er wel wat techniek en betrokkenheid nodig om alles in goede banen te leiden. Bij de ontvangstbevestiging krijg je een e-mail met het verzoek om online testen te maken. 

Solliciteer je via je mobiele telefoon dan is het uploaden van je CV niet noodzakelijk. Handig voor ons, maar niet noodzakelijk voor jou. Dit zullen we later in het traject bespreken.

Heb je alles wat in die e-mail staat gedaan? Dan is jouw sollicitatie compleet! Zijn we enthousiast? Dan is het eerste gesprek telefonisch, het tweede gesprek via skype zodat we elkaar ook kunnen zien. Als we beiden nog enthousiast zijn, dan gaan we een contract voor je opstellen en krijg je alle hardware toegestuurd. State of the art! Hoe gaaf? Veel succes! 

Vragen?

Mail dan even met recruiters: AC-AHA-Recruitment-BNL@nl.teleperformance.com. En omdat een beller vaak sneller is: 043 850 8356 en 043 850 8105. 

 Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Vinden we niet servicegericht.

Informatie Teleperformance

  • Land: NL