Customer service Eneco Energie - kantoortijden

Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.

Kenmerken

• Werkgever: Teleperformance
• Land: Nederland
• Stad: Zoetermeer (Ierlandlaan)
• Bonussen/Incentives: Ja

Om u beter van dienst te kunnen zijn verrijken wij onze gegevens door softwarematig kenmerken in vacature teksten te herkennen. Deze kenmerken worden bijvoorbeeld gebruikt voor de zoekfilters en het verbeteren van de zoekresultaten. We vragen u er rekening mee te houden dat overeenstemmingen tussen de kenmerken en de woordcombinaties in een tekst soms ook op toeval kunnen berusten. We adviseren u om zelf de vacature door te lezen om misverstanden uit te sluiten.

Omschrijving

• Kleine pauzes en trainingen worden bij ons volledig betaald 
• Buiten dit krijg je 22 vakantiedagen die je kunt plussen tot 26 vakantiedagen!
• Baanzekerheid bieden wij natuurlijk ook; geen payrolling, geen uitzendbureau, er ligt gewoon een contract klaar en je komt direct bij ons in dienst
• Donderdagavond Zumba? En zondagochtend bijkomen van je iets te drukke zaterdagavond? Bij ons krijg je flexibele werktijden. Geef vooral aan wanneer je echt niet kunt werken.

Als customer service agent voor de Belgische energieleverancier ENECO beantwoord je vragen in het Nederlands voor de dienst facturatie, verhuizingen, aan- en afsluitingen. Mogelijke vragen zijn bijvoorbeeld:

• "Ik ga verhuizen en wil mijn contract overzetten naar een nieuw adres, wat moet ik doen?"
• "Ik ben klant bij een andere energieleverancier en wil overstappen naar ENECO, hoe doe ik dit?"
• "Ik heb een vraag over mijn factuur..."

Samen met je collega?s sta je in voor een correcte dienstverlening. Klanten contacteren je zowel telefonisch als via e-mail (in mindere mate), ook een goede schriftelijke taalbeheersing in het Nederlands is dus noodzakelijk. Belangrijk is verder dat je zeer nauwkeurig te werk gaat m.b.t. de input van gegevens en cijfers. Je krijgt een uitgebreide betaalde opleiding van 2 weken zodat je voldoende kennis en vaardigheden hebt om elke vraag te beantwoorden en een optimale klanttevredenheid te garanderen!

Een succesvolle klantendienstmedewerker heeft een positieve instelling en zet de klant altijd centraal. Je hebt het vermogen om snel te kunnen schakelen tussen de verschillende klantvragen en je wil samen met jouw collega?s een ultieme klantervaring realiseren.

Daarnaast:

• beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (gesproken en bij voorkeur ook geschreven, vb. om mails te beantwoorden);
• is ervaring met telefonisch contact en/of administratie is een plus (vb. klantendienst/commercieel bediende);
• is een commerciële instelling is een absolute must;
• is ervaring in/affiniteit met de energiesector is een groot pluspunt (geen vereiste);
• ben je cijfergericht en nauwkeurig;
• ben je volledig beschikbaar voor de training die start op 26-08-2019 (voltijd overdag gedurende 2 weken);
• ben je beschikbaar tussen 08:00 en 18:00 (maandag-vrijdag). Je kan 24-32 uur of 32-40 uur per week werken. 
• Je krijgt bij aanvang een contract van bepaalde duur voor 7 maanden, het gaat echter wel om een opdracht op lange termijn! Bij goed functioneren wordt je contract hierna verlengd.

Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als klantendienstmedewerker dan kun je naast een passend salaris rekenen op:

• betaalde trainingen;
• acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;
• de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 
• een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed. Wij zijn gelegen bij het station van Maastricht Randwyck;
• een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance;
• 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).
• heb je vragen over werken in Nederland? Wij leggen het je graag uit!

Interesse?

Solliciteer dan nu! Na een succesvolle telefonische screening wordt je eerst uitgenodigd voor een gesprek met een recruiter, maak je kennis met je nieuwe collega's en krijg je ook de kans om mee te luisteren op de werkvloer. Is dit zowel voor jou als voor ons positief? Dan volgt er nog een persoonlijk gesprek met je nieuwe leidinggevende. 

Bij vragen, neem contact op met Soufiane El Ouali via 043 - 850 8374 of Soufiane.elouali@teleperformance.nl. 

Informatie Teleperformance

• Land: NL