Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.
Kenmerken
- Uurtarief: ±€ 11,45
- Werkgever: Teleperformance
- Land: Nederland
- Stad: Zoetermeer (Ierlandlaan)
- Bonussen/Incentives: Ja
Om u beter van dienst te kunnen zijn verrijken wij onze gegevens door softwarematig kenmerken in vacature teksten te herkennen. Deze kenmerken worden bijvoorbeeld gebruikt voor de zoekfilters en het verbeteren van de zoekresultaten. We vragen u er rekening mee te houden dat overeenstemmingen tussen de kenmerken en de woordcombinaties in een tekst soms ook op toeval kunnen berusten. We adviseren u om zelf de vacature door te lezen om misverstanden uit te sluiten.
Omschrijving
De baan
Als sales support medewerker neem je zelf contact op met eigenaren van vakantiehuizen. Je geeft hen informatie over de propositie van Belvilla en overtuigt ze ervan om hun vakantiehuis ook via Belvilla aan te bieden. Maar er zijn ook verhuurders en vakantiegangers die jou bellen met vragen, klachten of een informatieaanvraag. Bij elk telefoongesprek is het belangrijk dat je vriendelijk en professioneel blijft. Jij herkent direct welke behoeften de klant heeft en creëert vervolgens een optimale klantbeleving. Je verduidelijkt informatie, onderzoekt elk probleem en geeft passende oplossingen en/of alternatieven. En zie jij een kans om producten te upsellen, dan grijp je die. Kan jij een klant niet verder helpen? Dan leg je dit bij de juiste persoon of afdeling neer.
Je hoeft gelukkig niet zelf te bedenken hoe de opbouw van zo?n gesprek is en welke vragen je dan kan stellen. Dat heb je namelijk allemaal al geleerd tijdens de betaalde inwerktraining. Jij luistert goed naar de antwoorden en vraagt door, tot je precies weet wat voor een klant je aan de lijn hebt. Jij houdt je aan de protocollen en wettelijke bepalingen en handelt je gesprekken af binnen de daarvoor gestelde tijd. AHT noemen we dat. Ook typ je een gespreksverslag in onze database, zodat je collega?s ook op de hoogte zijn van wat er is besproken.
Jouw targets
Jij houdt wel van een beetje competitie en wil graag de beste zijn. Je wordt dan ook beoordeeld op:
- Aantal sales die je doet,
- Jouw productiviteit (aantal gesprekken per uur)
- De AHT (gemiddelde gespreksduur + gemiddelde nawerktijd).
Werktijden
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 12:00 uur en 21:00 uur.
Functie-eisen
- Mbo-4 werk- en denkniveau
- Ervaring als sales- of callcenter medewerker
- Jij woont bij voorkeur op maximaal 1 uur reistijd (enkele reis) van Zoetermeer
- Ervaring in de reisbranche is een pluspunt
- Aangezien je voor een touroperator werkt die vakantiehuizen aanbiedt in Europa, is het mooi meegenomen als je naast Nederlands ook Engels, Duits, Frans, Spaans of Italiaans spreekt.
De voordelen
- Salaris van ? 11,45,- bruto per uur + bonussen als jij je targets haalt.
- Direct op contract bij Teleperformance voor minimaal 24 en maximaal 40 uur per week.
- Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld tot senior agent, supervisor, trafficer of trainer.
- De korte pauzes krijg je doorbetaald. Verder is er een collectieve zorgverzekering, een fitnessplan en krijg je reiskostenvergoeding.
- 8 % vakantiegeld en 22 vakantiedagen. Je kan elk kwartaal nog een extra vakantiedag verdienen.
- Een collegiale werksfeer vinden we belangrijk bij Teleperformance. Daarom zijn er regelmatig activiteiten, feesten en evenementen voor jou en je collega?s.
Jouw nieuwe werkgever
Teleperformance bestaat al meer dan 40 jaar. We hebben meer dan 311 vestigingen in 74 landen en werken voor meer dan 700 klanten. Dat is de top 50% van meest waardevolle merken, zoals Microsoft, Google, Belvilla, Samsung, BMW. Behoorlijke aantallen, toch ben je bij ons zeker geen nummer. De teams zijn hecht en je werkt nauw samen met jouw collega?s. Die goede sfeer versterken we door regelmatig iets leuks te organiseren voor ons TP?ers.
Jij gaat aan de slag voor Belvilla. Een internationale touroperator die vakanties aanbiedt in vakantiehuizen door heel Europa. Jaarlijks verblijven meer dan 660.000 gasten in één van de ruim 25.000 vakantiehuizen. Met de verhuurders en huurders van deze vakantiehuizen heb jij als sales support medewerker het meeste contact.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer makkelijk en snel via de sollicitatiebutton. Eerst nog vragen? Neem contact op met recruiter Simone Wijman via 06 - 158 268 01 of simone.wijman@teleperformance.com. Zij vertelt je graag meer.</p
Informatie Teleperformance
- Land: NL