Service Werkvoorbereider

Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar.

Kenmerken

• Werkgever: Decom Technology People
• Land: Nederland
• Stad: Barneveld

Omschrijving

Voor onze klant, een internationaal opererende machinebouwer in de metaal / high-tech, zijn we op zoek naar een Service Werkvoorbereider. Je gaat direct in dienst bij onze klant, waar collega's dagelijks samenwerken aan een kwalitatief hoogstaand in een collegiale werksfeer.

De afdeling Service & After Sales is het aanspreekpunt van de klant na inbedrijfstelling van de aangekochte CNC-bewerkingsmachine en biedt ondersteuning in het gebruik van deze machine. De afdeling zorgt voor periodiek onderhoud aan de klantmachines, verleent telefonische ondersteuning aan klanten en waar nodig worden Service Engineers ingepland. De afdeling bestaat uit binnen- en buitendienstmedewerkers met een afgeronde werktuigbouwkundige opleiding op MBO/HBO niveau.

Als Service Werkvoorbereider ben je het aanspreekpunt voor de klant als het gaat om de inzet van de Service Werkvoorbereider. Je bent verantwoordelijk voor een adequate afwikkeling van de serviceaanvraag van de klant op de door de klant gewenste wijze en de voorbereiding van de werkzaamheden van de externe Service Engineers. Tevens ben je verantwoordelijk voor correct uitgevoerde interne reparaties en begeleidt hiervoor een team van 5 Fijnmechanisch Revisiemonteurs aan.

Wat je als Service Werkvoorbereider doet:

• Op basis van een door een Customer Support Engineer uitgewerkte storingsanalyse bereid je het afgesproken bezoek van de Service Engineer voor.
• In nauw overleg met de klant en de Service Engineer plan je het servicebezoek in.
• Je bepaalt de werkvolgorde, maakt de werkinstructies voor de Service Engineer en zorgt voor het direct beschikbaar zijn van de (hulp-)middelen om de meest optimale service te kunnen verlenen binnen het gewenste tijdspad.
• Op basis van een ontvangen storingsanalyse bereid je een interne reparatie voor. Je begeleidt hiervoor het team van Fijnmechanisch Revisiemonteurs (werkvolgorde bepalen, faciliteren van de hulpmiddelen en aanspreekpunt van de monteurs).
• Na afloop evalueer je met de klant en de Engineers de uitvoering van de opdracht en zorg je voor de administratieve verwerking van de monteursrapporten en terugmeldingen.
• Je levert de juiste data aan het Hoofd Service & After Sales ten behoeve van de facturatie.
• Je legt procedurebeschrijvingen en kennis vast en onderhoudt ze voor de toekomst.

Wat jou een goede Service Werkvoorbereider maakt:

• Je hebt een diploma HBO-Werktuigbouwkunde.
• Je hebt relevante kennis van CNC-bewerkingsmachines.
• Je communiceert gemakkelijk, zowel in woord als geschrift, in het Engels en Duitse. Kennis van de Franse taal is een pré.
• Je hebt een service- en klantgerichte instelling.

Informatie Decom Technology People

• Land: NL